Klantenservice

Verzenden

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Je bestelling wordt in de meeste gevallen binnen 1- 2 werkdagen verzonden. Je ontvangt een bevestiging wanneer je bestelling is verzonden.

Brievenbuspost wordt verzonden door PostNL. Houd er rekening mee dat het ontvangen van brievenpost langer kan duren. In sommige gevallen kan het een week onderweg zijn.

Verzenden naar het buitenland duurt doorgaans 2 weken, afhankelijk van de locatie en het douane beleid.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij verzenden gratis bij een bestelling vanaf € 15,00

Voor een bestelling tot € 15,00 rekenen wij:

  • € 2,95 verzendkosten voor een verzending binnen Nederland
  • € 4,95 verzendkosten voor een verzending buiten Nederland

 

Kan ik mijn verzending volgen?

Kleinere producten zoals kettingen en kaarten worden verzonden middels brievenpost. Deze post is niet traceerbaar.

Grotere producten zoals muurornamenten worden verzonden middels traceerbare pakketpost. Je ontvangt een track&trace code op het door jou ingevoerde emailadres.

Retouren

Kan ik me bedenken?

Ja zeker. Wij willen dat jij helemaal blij bent met je product. Daarom mag je bij ons 30 dagen lang navoelen of je het product wel echt wilt.

Mits ongebruikt kan je het product binnen 30 dagen na ontvangst op eigen kosten terugsturen.

Hoe stuur ik het terug?

Via deze link kan je ons retourformulier vinden.

Kopieer de tekst in een e-mail, vul alle gegevens in en stuur de mail naar info@ramaya.nl

Je ontvangt vervolgens van ons een verzendlabel.

Krijg ik mijn geld terug?

Als we de producten in goede orde ontvangen hebben zullen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op het rekeningnummer dat je ons gemaild hebt.

Kettingen

Hoe sterk zijn de kettingen?

Onze kettingen zijn gemaakt van berken multiplex. Door het gebruik van meerdere laagjes is het sterker dan normaal hout. Wij garanderen dat de ketting bij normaal gebruik niet kapot gaat.

Onder normaal gebruik verstaan wij dat je de ketting om je nek draagt en veilig opbergt als je hem af hebt gedaan.

Mocht de ketting bij normaal gebruik breken dan valt dat onder onze garantie. Bij ander gebruik kunnen wij geen garantie geven.

Wat is waxkoord?

Onze waxkoord is van synthetisch materiaal dus geschikt voor veganisten.

Winkels

Waar zijn jullie producten te koop?

Onze producten worden in Nederland, België en Frankrijk verkocht.

Kijk op de locatiewijzer om jouw dichtstbijzijnde winkel te vinden.

Kan ik een verkooppunt worden?

Dat kan! Heb je een winkel en lijkt het je leuk om de producten van Ramaya te verkopen, vul dan hier het contactformulier in met je bedrijfsgegevens. En wij nemen direct contact met je op.

Staat je vraag hier niet tussen?