www.ramaya.nl
info@ramaya.nl

Ramaya
Pieterstraat 6
2513 BX Den Haag

Postadres:
Postbus 13210
2501 EE Den Haag

Retouradres:
Torenstraat 13
4201 GS Gorinchem

KvK 59 41 30 77
BTW NL 00 21 81 631 B37
Bank NL60 TRIO 01 97 92 54 21

Bij het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met de onderstaande Algemene Voorwaarden.

Toepasselijkheid
• Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Ramaya zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, tenzij Ramaya zich schriftelijk met andere voorwaarden akkoord verklaart.
• Aan eventuele overeengekomen afwijkingen kunnen geen rechten voor toekomstige transacties worden ontleend.
• Het accepteren van een aanbieding en het doen van een bestelling houdt in dat de toepasselijkheid van deze voorwaarden worden aanvaard.

Prijzen
• Alle prijzen op onze website staan vermeld in Euro’s en zijn inclusief 21% BTW.
• De verzendkosten van kettingen en postkaarten bedragen € 1,00 binnen Nederland. De verzending geschiedt per brievenpost. Alle bestellingen worden met PostNL verstuurd.
• De verzendkosten van kettingen en postkaarten bedragen € 1,75 buiten Nederland. De verzending geschiedt per brievenpost. Alle bestellingen worden met PostNL verstuurd.
• De verzendkosten van posters bedragen € 4,95 binnen Nederland. De verzending geschiedt per pakketpost. Alle bestellingen worden met PostNL verstuurd.
• De verzendkosten van posters verschillen per land voor verzending buiten Nederland. De verzending geschiedt per pakketpost. Alle bestellingen worden met PostNL verstuurd.
• De verzendkosten zijn gratis bij een bestelling vanaf € 20 euro en een verzending binnen Nederland.(inclusief BTW).
• De verzendkosten zijn gratis bij een bestelling vanaf € 30 euro en een verzending buiten Nederland.(inclusief BTW).

Bestellingen en Leveringen
• Na het plaatsen van jouw bestelling via de website ontvang je een bevestiging per e-mail.
• Ramaya levert artikelen uitsluitend na ontvangst van betaling.
• Na ontvangst van betaling worden de artikelen verstuurd naar het door jou opgegeven adres.
• Ramaya streeft ernaar om alle bestellingen binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden.
• Ramaya is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door Post NL.
• Ramaya is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook als gevolg van het overschrijden van de aangekondigde levertermijnen.
• Alle bestellingen worden door ons met zorg netjes verpakt. Toch kan het voorkomen dat jouw bestelling beschadigd is tijdens het vervoeren. Neem in dit geval binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op.

Betalingsmogelijkheden
• De overeenkomst tot koop en verkoop komt tot stand op het moment dat je het aanbod aanvaardt en je voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet per e-mail is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
• Het verschuldigde bedrag kan betaald worden per iDeal, PayPal, handmatige vooruitbetaling of via creditcard. Betalingen verlopen via Mollie.

Klachten en Retourneren
• Wij doen er alles aan om jou een perfect product te leveren. Ramaya raadt aan de geleverde artikelen onmiddellijk na ontvangst te controleren. Mochten de bestelde artikelen niet aan jouw verwachtingen voldoen, aarzel dan niet om ons per e-mail daarvan op de hoogte te stellen. Ramaya zal proberen eventuele problemen of klachten altijd in overleg met jou zo goed mogelijk op te lossen.
• Je hebt het recht de door Ramaya geleverde artikelen binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Tijdens de zichttermijn van 30 dagen dien je zorgvuldig om te gaan met de artikelen en de verpakking. Je zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden.
• Het moment van de bedenktijd gaat in zodra je de producten geleverd krijgt.
• De artikelen kunnen binnen de zichttermijn van 30 dagen worden geretourneerd in de originele verpakking, onder toezending van een kopie van de betreffende factuur. Je bent zelf verantwoordelijk voor betaling van de gerelateerde verzendkosten.
• Indien de producten ongebruikt en onbeschadigd zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, zal Ramaya het aankoopbedrag excl. verzendkosten binnen 1 week teruggestorten op jouw rekening.
• Gebruik voor retourneren het retouradres zoals hierboven vermeld.

Garantie
De door Ramaya aangeboden producten doen datgene wat jij als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Aansprakelijkheid
• Ramaya aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade voortvloeiend uit het gebruik van de producten van Ramaya.
• De aansprakelijkheid van Ramaya is beperkt tot maximaal het bedrag van de aankoopprijs van het desbetreffende artikel.

Privacy
• Ramaya respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die jij ons verstrekt, vertrouwelijk wordt behandeld. Jouw persoonsgegevens worden gebruikt voor de afhandeling van de bestelling.
• De gegevens worden nimmer aan derden ter beschikking gesteld, tenzij die betrokken zijn bij het uitvoeren van jouw bestelling.

Auteursrecht en Copyright
• Ramaya heeft het recht om foto’s, die gemaakt zijn van bestelde artikelen, te gebruiken voor eigen promotie. Dit kan zijn: plaatsing op website, blog, social media en/of drukwerk. De klant ontvangt hiervoor geen vergoeding. Ramaya vraagt altijd toestemming aan de klant.

Toepasselijk recht
• Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing.