Service clientèle

Expéditions

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande sera dans la plupart des cas expédiée dans les 1-2 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation lorsque votre commande a été expédiée.

L’expédition à l’étranger prend habituellement 2 semaines, selon l’endroit et la politique des douanes.
Quels sont les frais de port ?

Gratuit avec une commande à partir de 15,00 €.

4,95 € pour une commande jusqu’à 15,00 €.

(Valable pour une expédition en dehors des Pays-Bas)

Puis-je suivre mon envoi ?

Les colliers et cartes sont envoyées par courrier. Cet article n’est pas traçable

Les ornements muraux sont expédiés via un colis postal traçable. Vous recevrez un code track & trace sur l’adresse e-mail que vous avez saisie.

Renvoi

Puis-je me raviser ?

Oui bien sûr. Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre produit. C’est pourquoi vous avez jusqu’à 30 jours pour décider si vous voulez vraiment le produit.

S’il n’est pas utilisé, vous pouvez renvoyer le produit dans les 30 jours après réception à vos frais.

Comment puis-je le renvoyer ?

Grâce à ce lien, vous pouvez trouver notre formulaire de retour.

Copiez le texte dans un e-mail, remplissez toutes les informations et envoyer le mail à info@ramaya.nl

Vous recevrez alors une étiquette d’expédition de notre part.

Vais-je récupérer mon argent ?

Si nous avons reçu les produits en bon état, nous vous rembourserons le prix d’achat dans un délai de 14 jours au numéro de compte que vous nous avez envoyé par e-mail.

Colliers

Les pendentifs sont solide à quel point ?

Nos pendentifs sont faits de contreplaqué de bouleau. En utilisant plusieurs couches, il est plus fort que le bois normal. Nous garantissons que le collier ne se casse pas lors d’une utilisation normale.

Dans le cadre d’une utilisation normale, nous voulons dire que vous portez le collier autour de votre cou et le rangez en toute sécurité lorsque vous en avez fini.

Si le pendentif casse en cours d’utilisation normale, celui-ci est alors couvert par notre garantie. Nous ne pouvons pas donner de garantie pour un autre usage.

Quel est le cordon de cire ?

Notre cordon en cire est fabriqué en matière synthétique et convient donc parfaitement aux végétaliens.

Boutiques

Où sont vos produits à vendre ?

Nos produits sont vendus en France, en Belgique et aux Pays-Bas.

Vérifiez l’indicateur d’emplacement pour trouver votre magasin le plus proche.

Puis-je devenir un point de vente ?

Si vous avez un magasin et que vous souhaitez vendre des produits Ramaya, veuillez remplir le formulaire de contact ici avec les coordonnées de votre entreprise. Et nous vous contacterons directement.

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